一通突如其来的电话，或许就藏着精心设计的诈骗陷阱。近期，我市有市民接到自称“抖音客服”的来电，对方提及保险扣费、会员服务等事项。这些市民原本警惕性颇高，想着别被骗了，没想到还是一步步陷入骗子圈套，最终遭受惨重钱财损失。那么，骗子究竟运用了怎样环环相扣的诈骗套路呢？
案例一：2025年2月19日，家住城西区的孙先生接到自称“抖音客服”的电话，对方称孙先生开通了抖音会员，每个月将免密支付800元会员费，并称其可以帮助孙先生取消。听到每月要扣费几百元，孙先生慌了神，便急忙询问“客服”如何取消。“客服”使用企业微信添加孙先生为好友，并指导他下载“银联会议”APP，打开屏幕共享，引导孙先生开启免密支付、人脸识别认证转账等操作。当银行卡内的29万余元钱被悉数转走时，孙先生这才发现被骗了。
案例二：2025年2月24日，家住城北区的刘女士接到自称“抖音客服”的陌生电话，对方称刘女士开通了“百万医疗保险”，若不关闭，每个月将自动扣费。刘女士按照对方要求下载了“银联会议”APP并开启屏幕共享功能，后在对方的诱导下输入银行账号及密码。刘女士发现其银行卡被划扣14990元后意识到被骗。
案例三：2025年3月24日，家住城东区的马先生接到自称“抖音客服”的陌生电话，“客服”告知马先生在刷短视频时开通了“抖音直播带货功能”，如不取消会每个月被平台自动扣款。马先生赶紧表示自己并未开通此功能，信以为真地询问“客服”应该如何取消？对方让其下载“银在线”APP并开启手机屏幕共享功能。电话挂断后，马先生发现卡里的20万余元已经不见了，这才意识到自己被骗了。
综合这些典型案例，市公安局反诈中心民警解析了冒充“抖音客服”诈骗套路。第一步：冒充抖音平台客服。诈骗分子声称受害人开通了“抖音”会员、“免密支付”等服务，如不关闭将每月自动扣费数百元。第二步：引导下载远程会议APP。诈骗分子引导受害人下载“银联会议”“银在线”等远程会议APP，并引导受害人打开屏幕共享，进而操控受害人的手机。第三步：诱导转账或盗刷。随后，“客服专员”以“核实账户”“验资”为由，诱导被害人转账，或要求受害人人脸识别、开启免密支付等盗刷受害人银行卡。
警方提醒：不要轻信陌生来电、添加陌生QQ和微信、下载陌生软件，接到自称客服的电话，请务必向官方平台核实。凡是以远程办理业务为名，要求下载视频会议软件发送验证码、人脸识别、开启“屏幕共享”功能的都是诈骗。如您遇到疑似电信网络诈骗时，要及时拨打反诈专线96110进行咨询；如您不慎被骗，请立即拨打110报警。（记者 宁亚琴）
