前天晚上，南汇公交南龙专线发生暖心一幕。乘客樊女士在乘车时，不慎遗落装有4700元现金及重要证件的手包悉数遗失。正当她急得像热锅上的蚂蚁时，乘务员董海英与驾驶员陶勇接力配合，最终将失物完璧归赵。
当晚6时40分许，樊女士从南六公路南季路站乘坐南龙专线前往拱极路丰海路站。她由于对路况不熟，故专注于聆听车厢语音播报的内容。没想到，当她下车时，却不慎将随身携带的一只黑色手包落在了车厢内。包内除现金外，更包含身份证、交通卡及家门钥匙等重要物品。“发现包不见时，我感觉天都要塌了。毕竟‘一家一档’都在里面啊，万一弄丢的话，我真是连家都回不去了！”樊女士回想起事发经过时，至今仍后怕不已。
还好，转机很快出现。车辆到达终点站后，乘务员董海英在执行“一程一检”时，发现了这只黑色手包，她立即与驾驶员陶勇联系，将包送往调度室。与此同时，樊女士也打来电话。通过印在公交车尾的服务热线，她及时与调度室取得了联系，当得知失物已被妥善保管后，樊女士顿时长舒一口气。
当晚9时左右，樊女士打车赶到调度室。"打开包后，我的手都在抖。真没想到，‘一家一档’都还在，一点都没少……"樊女士当场握着公交工作人员的手，连连致谢。乘务员董海英与驾驶员陶勇不约而同谦虚地表示：“照顾、服务好乘客，这本就是我们职责范围内的事情。也希望广大市民能够照看好随身携带的物品，尽量不做‘马大哈’。”
