自称“免费燃气安检”上门，老人眨眼间被忽悠，花1380元换了新灶具，事后找不到人？针对近日市民遇到的问题，8月11日，贵阳日报“融媒问政面对面”栏目邀请贵州燃气集团股份有限公司一辩真伪。
近日，贵阳市融媒问政平台接到家住贵阳经开区的王先生反映，有“燃气公司人员”上门，表示受燃气集团委托进行免费燃气入户安全检查。入户检查中，他们告知家中老人灶具存在严重漏气风险，必须立即更换，还表示正好带有燃气灶具，可以折价更换。
“在对方的诱导下，家里老人稀里糊涂支付了1380元，更换了灶具。”王先生告诉记者，他回家后发现，回执单上显示贵州某某燃气有限公司，且也联系不上所谓的“工作人员”，才意识到可能“上当”了。
接到市民反映后，贵州燃气集团股份有限公司客户管理部查看了王先生家人提供的回执单和拍摄的“工作证”照片。“经核实，该上门人员及其公司不属于贵州燃气集团股份有限公司及其下属公司，但是，对方证照上的LOGO与贵州燃气的LOGO相似度很高。”该管理部安全总监徐霖说。
“王先生家遭遇的是入户燃气检修的典型套路，打着‘免费检查’的幌子入户，随后以存在‘安全隐患’为由，强制或诱导居民高价购买其携带的燃气灶具。”徐霖告诉记者，还有另一种常见手法是冒充免费清洗抽油烟机人员，在清洗过程中告知用户原有灶具老旧危险，甚至以切断供气相威胁，借机推销高价灶具。
徐霖表示，贵州燃气工作人员执行安检等任务时，绝不会强制推销任何燃气产品，规范的流程操作是——一是提前告知。进行入户安全检查前，会提前一周在居民小区的单元门等醒目位置张贴《安全检查通知单》，或通过物业公司告知用户具体时间；二是预约确认。对于用户预约办理的业务，工作人员会在上门前提前电话联系用户确认时间，不会搞“突然袭击”；三是守时守信。如遇特殊情况无法按时上门，会在预约当天电话告知用户原因。
【温馨提示】1234！四步轻松识破上门推销套路
一查，主动要求查看对方工作证。检查是否有清晰个人照片、员工信息，公司名称及印章是否明确为“贵州燃气集团股份有限公司”。
二看，观察着装。贵州燃气工作人员身着统一印有“贵州燃气”LOGO的蓝色工装，并佩戴带有“贵州燃气集团股份有限公司”印章的正规工作证。
三问，询问对方是否进行过电话预约，询问其声称要开展的服务内容是否与通知或预约一致。同时，正规安检员掌握用户姓名、电话等信息，若对方回答错误或含糊其辞，即可排除。
四核，遇到任何可疑情况，都可立即拨打贵州燃气集团股份有限公司唯一官方24小时客户服务热线96977。向接线人员反馈情况，工作人员会立即核实并告知用户真伪。
记者 刘欣宇 任璐瑶
